騎行的勇者!深圳三萬多名快遞小哥疫情下逆行服務千家萬戶

騎行的勇者!深圳三萬多名快遞小哥疫情下逆行服務千家萬戶

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當今時代,叫外賣、收寄快遞,已經成了很多人生活中天經地義的下意識行為。只是恐怕沒有人會真正想過,假如有一天,叫不到外賣、收寄不了快遞,生活會是什么樣子。

原標題

快遞小哥:騎行的勇者

深圳三萬多名快遞小哥疫情下溫暖逆行,服務千家萬戶

順豐大芬營業部的快遞員在分揀包裹。 深圳特區報記者 周紅聲 攝

深圳特區報2020年2月29日訊 當今時代,叫外賣、收寄快遞,已經成了很多人生活中天經地義的下意識行為。只是恐怕沒有人會真正想過,假如有一天,叫不到外賣、收寄不了快遞,生活會是什么樣子。

這一天還真的就來了。

農歷春節以來,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,讓充滿動感活力的深圳瞬間安靜了下來。道路上車水馬龍沒有了,街道、地鐵、公交上擁擠的人群也消失了,“宅家護國”成了生活主基調。

許多人開始對“宅家”并無多少擔心,反正缺什么網上下單就是。直到突然意識到:假如快遞小哥也都宅家不出來怎么辦?

就在這個春節,就在深圳,真的有3萬多名快遞小哥,堅守在崗位上,忙碌地騎行在深圳的大街小巷,為醫院送防疫器材,為市民送菜米油鹽……

他們是這個春節特別動人的風景。讓我們認識其中的幾位。

“媽,春節我不回來了!”

“有錢沒錢,回家過年”。春節,是一年當中最重要的節日,是萬家團圓普天同慶的日子。路再遠,事再忙也要回家過年。但是這個特別的春節,深圳千萬個快遞員沒有回家。

“爸媽,春節我不回來了,營業部人手不夠,我想留下來幫忙……”凌晨一點,給父母發完這條語音,1月20日,郵政新洲營業部的快遞小哥陳天明總算松了口氣。原本計劃春節回老家湖北荊州相親,突如其來的疫情卻讓他停下了歸鄉的腳步。

陳天明說,長這么大,這是他第一次獨自一人在外過春節。但令他沒想到的是,在家人得知他不回家的消息后,都對他表示支持與理解。“你雖然只是一名普通的投遞員,但現在國家有難,不能臨陣脫逃,醫護人員在前線奮戰,你們要把后勤工作做好,把各項防疫防護設備、物資運輸到位,這很重要,你要聽從國家的指揮,好好干!”陳天明父親這樣對他說。

日前,記者去采訪還忙碌在崗位上的他時,問他想家了嗎,他說“還好”“有點”,接著便把口罩向上扯一扯,眼圈紅了。

1月28日,深圳郵政寶安石巖營業部張俊光接到客戶電話,有一批防控物資要寄到武漢。得知這一消息后,張俊光第一時間來到客戶的公司,同時帶領幾個投遞員協助客戶打包、打印快遞單、貼單。

因為客戶一直在加班加點生產,只能按批次將產品裝車運輸,張俊光就應客戶的需求,主動協調郵區中心局安排車輛,當天600箱物資,張俊光和另一個同事硬是一箱箱搬到車廂內,裝滿了一輛8噸的郵車。連續三天,張俊光都準時出現在客戶面前,完成物資的寄遞工作,為該客戶收寄防疫物資820件。在服務的網格里,還有五家工廠是生產防疫物資的,張俊光都上門服務,主動協調郵車,為客戶及時將產品裝車,發往湖北等疫情嚴重的地區,受到客戶的一致好評。

春節期間正是張俊光愛人的預產期,2月13日,他愛人順利產下一位小公主。孩子出生時,張俊光正奔波在投遞郵件的路上,接到孩子出生的消息,他興奮又內疚,在電話里叮囑和安慰愛人照顧好自己,通過視頻看到小寶寶后,他又投身在郵件攬收的第一線。

怕,我們也要往前沖

深圳市第三人民醫院是新冠肺炎病人收治的指定醫院。一時間,企業和個人捐贈的防疫物資通過快遞方式郵寄到這里。

林文是順豐大芬營業部快遞員,負責深圳第三人民醫院快遞投遞。每天他都要去三醫院派、收件五六次,早晨7點多第一次到營業部領件之后,就騎電單車往醫院跑,來來回回的,一般最后一次離開醫院時,都到了晚上十點。

每次進醫院,林文會把口罩、護目鏡、防護服都穿上,隨身包里還要備上洗手液。“在外面,人家說,我每天去醫院做事多危險,可在醫院里面我就感覺不到什么了,就和平常一樣。有什么好怕的呢?我的家人都在廣西,我沒告訴他們,我是在新冠肺炎定點收治醫院工作。”林文說,“我是這樣想的,每天給三醫院送快遞,危險性雖然蠻大的,但是你看現在哪個行業不危險,畢竟在醫院的話,你還知道哪個是感染病人,哪個不是?”

郵政快遞員黃小勇也負責第三人民醫院的投遞工作,每天投遞完醫院的郵件后,他都會第一時間拿酒精進行全身消毒,更換口罩和眼罩,每天下班回家之前都會第一時間更換衣服,吃飯的時候,也是自己獨自一人坐在陽臺上吃,不與家人聚在一起。晚上回家看到可愛的女兒,想抱一下,但考慮到自己工作的時候接觸了那么多的陌生人,最后又打消了念頭。“想想都有種莫名的心酸感。”黃小勇笑了笑,眼角上有些濕潤。

送快遞危險無處不在。2月4日,京東快遞梅林服務部經理陳楷接到客戶要寄快遞到布吉的電話,馬上趕過去開箱驗貨,但發現客人要寄的是口罩和酒精,酒精屬于易燃物品快遞不能寄。"我想這個特殊期間收貨肯定很需要這個商品,但上班時間我走不開,我就說下班后我開車送過去吧。"晚上7點多鐘,陳楷把郵件送到那小區門口,給收件人打電話。可是對方讓他把郵件放到靚仔車行門口。那時車行還沒復工,周邊很黑,他擔心弄丟,就建議對方下來拿。對方說,現在情況太特殊不方便。陳楷心里咯噔了一下,問“你在家自我隔離啊?”“然后,就讓對方找了一根長繩子把貨捆著拉上去了。貨被拉上去的時候,我心里還在蹦蹦跳,好險啊!但是,怕,我們也要往前沖啊!”陳楷說。

順豐快遞小哥楊磊對記者坦言,擔心還是有的,但如果因為擔心而不去做,那就沒人做這個事情了,這是一份責任,也是愛心的傳遞。只要把防護措施做好,我覺得并不可怕。

再難,也要堅守到春暖花開

疫情期間,家家戶戶都呆在家里,菜米油鹽和口罩藥品都在網上下單,業務量增加,快遞員每天從早7點到晚10點都忙不停,春節有幾天寒風下雨,所有小區都實行了封閉管理。快遞員就在小區門口搭好棚子,按棟把快遞放在貨架上,通知市民下來取。這些無疑都增加了投遞時間和難度。

每天早上7點,深圳市蘇寧物流公明快遞站,李小慶都要戴上口罩、測量體溫無異常后早早來到站點,為站點和今天需要配送的包裹進行消毒,一天的工作正式開始了。

“您好,蘇寧快遞,您有一個包裹預計半小時為您送達,請提前做好簽收準備!”“您好,包裹已放您家門口了,上面有安心卡,請戴好口罩和手套以后驗收!”“面單撕下來放門口就好,我不接觸您,您關門后我來取,祝您生活愉快。”這樣的對話一天他要說上百遍,既是為了客戶也是為了自己。

有些小區不讓快遞小哥進門,李小慶只好在小區門口等顧客來取,有一天為了給客戶派送一個快遞,在風雨中等了兩個小時!顧客取貨時的一聲“謝謝,師傅您辛苦了”,讓李小慶開心了一整天!

1月31日,餓了么騎手陳俊龍,這個19歲的00后接到了一個外國友人的訂單,客戶不會中文,地址也是英文,也沒有翻譯,多次聯系客戶溝通無果,這下難倒了他。怎么辦?他靈機一動,先按照定位找到了蔚藍海岸小區3期,并且下載了翻譯軟件,把想說的話翻譯成英文用短信發給了客戶,經過短信溝通發現地址不在定位地址。多次短信溝通中獲取了客戶的新地址。經過38分鐘兜轉,找到了客戶的正確地址。剛到電梯口發現正在維修。他毫不猶豫的徒步走到27樓,終于把咖啡送到了客戶手上。 送達時訂單已經超時,他給客戶解釋并道歉。客戶用手勢給了他一個贊。

疫情之下,快遞小哥在給百姓送來方便時,自己的辛苦倍增。“現在每個快件都要等客戶來門口取,以前送件上門,五分鐘就搞定了,現在有時候甚至要等上半個小時。”順豐快遞員楊磊對記者說。

“雖然很辛苦,但我們也不時收獲溫暖。”順豐深圳區負責文宣的文麗在電話中對記者說。2月14日,情人節那天!深圳順豐快遞小哥范力因工作太忙,無法陪伴女友,便網購了鮮花準備下班后送過去,沒想到女友卻專程過來看他了,喜得這名小哥當場便捧著鮮花放到她心愛的女朋友手上。順豐大芬營業部的林文,因在三醫院送快遞,順便幫一名陌生的護士搬了下東西,第二天,就在豐巢柜里收到了一個暖心的蘋果,還有一張感謝的紙條。

疫情警報還沒解除,郵政快遞行業還在戰斗!“戰疫時刻,我們的手雖無法緊牽/但我們的心卻時刻相連/和所有人一起/期待春暖花開的到來。”這是一位快遞小哥在緊張的戰疫之余,寫下的詩句。

■ 深圳特區報記者 易東

[見圳客戶端、深圳新聞網編輯:鄭曉鵬]
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